Повернення та обмін товару
Користувач може повернути або обміняти придбаний товар, упродовж 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує « Закон про захист прав споживача».
Згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) можна обміняти (на інший чи аналогічний) або повернути до магазину впродовж 14 днів, не враховуючи дня покупки, дотримуючись вимог:
-
Товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію.
-
Товарний вигляд збережений: залишилися всі ярлики, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
-
Присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.
Водночас споживачі зобов’язані:
- перед використанням товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар;
- за необхідності роз’яснення умов та правил використання товару (до початку його використання) звернутися за роз’ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їхні функції;
- користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням і дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;
- з метою запобігання негативних для споживача наслідків використання товару, варто дотримуватися передбачених виробником заходів безпеки, вказаних в експлуатаційній документації. За їх відсутності — дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для таких товарів.