Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Пользователь может вернуть или обменять приобретенный товар, в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует «Закон о защите прав потребителя».

Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять (на другой или аналогичный) или вернуть в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, соблюдая требования:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
• Товарный вид сохранен: остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
• Присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

В то же время потребители обязаны:

• перед использованием товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
• при необходимости разъяснения условий и правил использования товара (до начала его использования) обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
• пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
• с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара, следует соблюдать предусмотренные производителем мер безопасности, указанные в эксплуатационной документации. При их отсутствии — соблюдать обычные разумные меры безопасности, установленные для таких товаров.